La Serap, c'est : 9 magasins en Ile-de-France et 1 site de vente en ligne sur internet qui proposent plus de 1000 grandes marques concernant l'équipement de la personne et de la maison, avec un double affichage de prix : prix "public" et prix adhérent.
Je travaille à la Serap depuis 8 ans. Avant d'accéder au poste de Directeur marketing Vente, j'ai été chef des ventes pendant 1 an. Ma fonction est axée sur la gestion de la communication de la Serap vers la cible de nos clients, qui sont des adhérents. Je réalise également le plan marketing annuel, ainsi que la planification de toutes les opérations qui en découlent.
Ce poste requiert un très bon sens commercial, un esprit de synthèse et une force de persuasion. Il faut être pédagogue, et ne pas avoir peur de prendre du temps pour bien expliquer les choses. En fait, la clé du marketing est la bonne utilisation des bases de données de manière générale.
Une expérience commerciale préalable est un bon parcours, car il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des enjeux commerciaux. Une appétence à la gestion des chiffres et une expérience de gestion de base de données marketing seraient un plus. La formation IFAG convient donc bien à ce poste. La difficulté de ce poste réside dans le fait que tout le monde est directeur marketing ! Il faut en permanence justifier le choix des opérations que l'on mène. Et être convainquant en permanence.
L'intérêt principal de cette fonction demeure dans le fait que
je suis commercial pour un nombre illimité de clients. Je peux analyser
les retours d'opérations que j'ai menées, ainsi que l'incidence
directe sur l'objectif que je me suis fixé, qui peut être un
objectif de chiffre d'affaire ou un objectif de trafic en magasin. L'évolution
principale d'un directeur marketing est la direction générale.