Delphine RUFFENACH, Directeur Marketing
Découvrez les témoignages sur les métiers du marketing
Delphine RUFFENACH
Responsable des études de marché France et Dom-Tom chez Merck Serono.
Merck Serono est spécialisé dans la commercialisation de médicaments de prescription innovants. En France, le groupe compte plus de 1 800 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires de 580 M€ (2008).
« J’interviens à toutes les étapes clés du processus de compréhension d’un marché, afin de mieux connaître les besoins et les attentes des clients :
- au moment de décider de la bonne stratégie de positionnement ou de développement d’un produit ou d’un service, mais aussi pour anticiper les tendances d’un marché afin de permettre à l’entreprise de rester compétitive ;
- au moment du choix tactique, pour valider l’investissement et calibrer l’information afin d’obtenir la meilleure rentabilité ;
- pendant le suivi opérationnel, pour vérifier l’application concrète et l’impact des stratégies mises en œuvre.
Les perspectives d’avenir ? De nouvelles méthodes d’enquête se développent autour d’internet avec un raccourcissement des délais de réalisation des études. Demain, le rôle des études risque d’être de plus en plus stratégique, avec des interventions de plus en plus en amont des prises de décisions et un glissement du marketing produit vers le marketing clients.
C’est également un métier tremplin pour accéder à de nombreuses fonctions dans l’entreprise (marketing, ventes, planification stratégique, licensing…).